ГОСТ Р ИСО 24510-2009

Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям

действующий Настоящий стандарт определяет элементы услуг питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, имеющие отношение и представляющие интерес для потребителей. В нем также содержатся указания по определению нужд и ожиданий потребителей и оценке степени их удовлетворения. Настоящим стандартом регламентируются следующие вопросы: - определение языка, являющегося общим для разных заинтересованных сторон; - определение ключевых элементов и характеристик услуги потребителям; - цели услуги относительно нужд и ожиданий потребителей; - руководящие указания по удовлетворению нужд и ожиданий потребителей; - критерии оценки услуги потребителям; - представление показателей деятельности; - примеры показателей деятельности. В настоящем стандарте не рассматриваются следующие вопросы: - методы проектирования и строительства систем питьевого водоснабжения и удаления сточных вод; - регулирующая управленческая структура и методология осуществления и управления мероприятиями, связанными с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод, включая составление контрактов; - темы, относящиеся к системам внутри зданий

Текст ГОСТ Р ИСО 24510-2009



Другие ГОСТы

ГОСТ Р 56765-2015 Деятельность выставочно-ярмарочная. Основные положения
ГОСТ Р 53103-2008 Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения
ГОСТ 32608-2014 Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения
ГОСТ Р 57725-2017 Деятельность помощников депутатов законодательных (представительных) органов субъектов Российской Федерации. Общие требования
ГОСТ Р 70135-2022 Деятельность ярмарочная. Общие технические требования
ГОСТ Р ИСО 24511-2009 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента коммунальных предприятий и оценке услуг удаления сточных вод
ГОСТ Р ИСО 24512-2009 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания для менеджмента систем питьевого водоснабжения и оценке услуг питьевого водоснабжения
ГОСТ Р 57005-2016 Диагностика в онкологии. Скрининг. Рак шейки матки
ГОСТ Р 57004-2016 Диагностика в онкологии. Алгоритм диагностики. Шейка матки. Лабораторный этап
ГОСТ Р 57003-2016 Диагностика в онкологии. Алгоритм диагностики. Солидные опухоли внутригрудной локализации. Лабораторный этап
ГОСТ 34149-2017 Джин. Технические условия
ГОСТ 31712-2012 Джемы. Общие технические условия
ГОСТ Р 52817-2007 Джемы. Общие технические условия
ГОСТ 7009-88 Джемы. Общие технические условия

Дополнительная информация

Английское название
Введен в действие	01.01.2011
Дата издания	27.08.2019