ГОСТ Р 52113-2014

Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

действующий Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг

Текст ГОСТ Р 52113-2014



Другие ГОСТы

ГОСТ Р 54610-2011 Услуги населению. Классификация и основные требования к услугам, предоставляемым на муниципальном уровне
ГОСТ Р 59362-2021 Услуги населению. Методики измерения качества услуг
ГОСТ Р 58421-2019 Услуги населению. Мини-зоопарки с прирученными животными. Общие требования
ГОСТ Р 58421-2018 Услуги населению. Мини-зоопарки с прирученными животными. Общие требования
ГОСТ Р 50691-2013 Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг
ГОСТ Р 56509-2015 Услуги населению. Надлежащая практика гуманитарных исследований
ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
ГОСТ 30335-95 Услуги населению. Термины и определения
ГОСТ Р 59363-2021 Услуги населению. Стандартизация в сфере услуг населению. Основные положения
ГОСТ Р 55317-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения
ГОСТ Р 55321-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования
ГОСТ Р ЕН 15602-2014 Услуги населению. Провайдеры услуги безопасности. Терминология
ГОСТ Р 55595-2013 Услуги населению. Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства. Классификация и общие требования
ГОСТ Р 55322-2012 Услуги населению. Общие требования к малым средствам размещения для постоянного проживания

Дополнительная информация

Английское название
Введен в действие	01.01.2016
Взамен	ГОСТ Р 52113-2003
Дата издания	30.10.2020