ГОСТ Р 71284-2024

Услуги населению. Внутренние аудиты процессов обслуживания потребителей. Общие требования и принципы проведения

действующий Настоящий стандарт устанавливает общие требования и принципы проведения внутренних аудитов процессов обслуживания потребителей в сфере услуг населению (далее – внутренних аудитов). Настоящий стандарт распространяется на внутренние аудиты в сфере услуг населению, оказываемых исполнителями услуг – юридическими лицами различных организационно-правовых форм, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами – плательщиками налога на профессиональный доход (самозанятыми гражданами).

Текст ГОСТ Р 71284-2024

Другие ГОСТы

ГОСТ Р 58665-2019 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам в дневных экспрессах
ГОСТ Р 58856-2020 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам с помощью мобильных сервисов и сети Интернет
ГОСТ Р 58098-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах
ГОСТ Р 58576-2019 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования
ГОСТ Р 58099-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах
ГОСТ Р 58171-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах
ГОСТ Р 58172-2018 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на остановочных пунктах
ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
ГОСТ Р 56509-2015 Услуги населению. Надлежащая практика гуманитарных исследований
ГОСТ Р 50691-2013 Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг
ГОСТ Р 58421-2018 Услуги населению. Мини-зоопарки с прирученными животными. Общие требования
ГОСТ Р 58421-2019 Услуги населению. Мини-зоопарки с прирученными животными. Общие требования
ГОСТ Р 59362-2021 Услуги населению. Методики измерения качества услуг
ГОСТ Р 54610-2011 Услуги населению. Классификация и основные требования к услугам, предоставляемым на муниципальном уровне

Дополнительная информация

Английское название
Введен в действие	01.10.2024
Дата издания	15.03.2024